ПРОЕКТ «ГОСУДАРСТВО ДЛЯ ЛЮДЕЙ»

Проект «Государство для людей» предполагает внедрение принципов и стандартов клиентоцентричного подхода в государственном и муниципальном управлении. Это подход, при котором услуги и сервисы строятся вокруг потребностей человека.

Чтобы этот принцип работал, нужны понятные правила, единый язык и проверенные решения.

С этой целью, для всех, кто внедряет принципы клиентоцентричности в свою работу есть раздел «Материалы» на сайте - государстводлялюдей.рф.

Это нужно для того чтобы позволить всем участникам проекта, от федеральных до региональных команд, говорить на одном языке, открыто делиться методологией, дать госслужащим возможность осваивать принципы клиентоцентричности, а гражданам — лучше понимать, как меняется государств.

В разделе есть:

Глоссарий — словарь терминов, чтобы все говорили на одном языке

Декларация ценностей клиентоцентричного государства — документ, который задаёт направление развитияСтандарты — новые правила взаимодействия государства с разными категориями гражданМетодики и нормативные документы — рабочие инструменты для специалистов

Подробно познакомиться можно в «Библиотеке материалов».

По материалам официальных страниц Федерального проекта «Государство для людей» в социальных сетях.